广东移动宽带业务无法使用,没办法销户还得继续扣费
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1-3月我们在肇庆市端州区睦岗街道中国移动营业厅办理了中国移动宽带业务,说明6月底前我们办理迁移业务到端州区城西街道敏捷西城都荟。他们查询并告知我们到时可以办理迁移业务到新地址,我们就签约办理了移动的宽带业务。2-6.28我们致电移动客服办理迁移业务,他们说需到营业厅现场办理,仍没告诉我们现时是无法迁移至敏捷西城都荟。7.1我们到营业厅办理被告知敏捷西城都荟没覆盖移动宽带业务,并推卸说该楼盘完善宽带基础设施,我们去敏捷西城都荟物业部咨询,给的答复宽带基础设施全部铺设,其他运营商均已接入到该小区。不知为何移动说未覆盖到小区。3. 我们之后咨询移动,他们仍答复说无法办理,还说等到他们覆盖时就可以迁移,却不给出覆盖时间表。此时我们就要求销户,他们以各种各样理由拒绝,七八月产生的费用也仍让我们支付,多次反馈后,8.31要求我们必须8月底前销户,之后销户产生费用必须我们承担,我们在外地根本来不及办理