中国移动宽带套餐纠纷及赔偿诉求
晨曦jtr
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举报：135****2646本人下单的明明是30元全家享宽带套餐，2025年5月5日16：56中国移动师傅上门安装宽带后发现货不对板，并不是30元全家享套餐，移动擅自改变套餐并未明确告知，侵犯用户知情权。自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉处理，但移动运营商一直消极对待，一直拖，没有有效处理方案。根据《民法典》“第二十一条 故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。”跟据《消费者权益保护法》“第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”根据《中华人民共和国电信条例》“第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；...（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的的虚假宣传。”现诉求按当时约定改回30元全家享宽带套餐，并增加三倍的费用赔偿。
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