自如因政府要拆除违建，无法正常生活，自如不给退租
已完结
8.19号接到居委会口头与书面通知，说本人租住的房屋违建，于2020年9月16日7时，进行强制拆除。本人第一时间告知租房中介（北京自如），自如工作人员多次不接电话，经过多番交流，自如给的方案是：政府拆除后，才能安排安置房。 9月3号，居委会再次上门告知确定拆除违建，并带工作人员量拆除的门窗尺寸。于是，本人再次向自如管家沟通，自如给的方案依旧是：拆除之后才能给结果，没拆之前不能动。如果自行在外面找房子，到时候政府没拆，那就视为租户违约，不予退还租金、押金等费用。 但对于租户来说找房搬家都需要时间准备，不可能冒险等着拆完才安置。拆除的途中，我的人身财物安全怎么得到保障，自如没有给一个满意的说法。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
用户申请完结
申请原因
已收到企业退款。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是租房合同里的条约，市政改造等因素，可自行解约合同。甲方应提供新房源供乙方选择。自如也没有告知租户，这是涉及违建的房屋。本人对于此情况毫不知情！目前，确定拆除违建的通知，甲方自始至终都是是不负责的推脱，所有的风险都由租户承担。
消费保投诉平台审核通过
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