苏宁天猫店的霸王条款七天无理由退货不能用

网友保保 2020-09-05

已完结

买的苹果蓝牙耳机 只要身边吵一点打电话别人就听不清 然后偶尔有延迟 我要退货 拖过去他们质检说没问题 我说我想退货他们不同意 让我自己去苹果店做质量检测 然后明明是七天无理由退货 不给退 就说打开包装七天无理由退货就不好使了 然后一直拖着我 怎么说都不解决问题

投诉进度

平台完结

2020-09-26 17:37:29

处理结果

天猫苏宁店回复：核实在结果为经检测 用户反馈故障未重现 检测不通过，不符合退换标准，建议顾客可以重新去售后检测，故障存在我司核实处理退货。

用户补充投诉

2020-09-06 18:35:01

补充内容

七天无理由退货不能用 耳机确实有问题让我自己去检测

用户补充投诉

2020-09-06 18:34:24

补充内容

他给我得处理结果就是告诉我退款不能退让我自己去拿耳机自己去苹果店检测

平台跟进

2020-09-06 17:46:00

用户补充投诉

2020-09-05 22:08:17

补充内容

天猫客服也说可以七天无理由退换 到他这就是不能退换也不给我解决 就一直拖着

平台审核通过

2020-09-05 21:42:31

用户发起投诉

2020-09-05 21:42:29

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