对啊虚假宣传，拒不退费

网友保保 2020-09-06

已完结

报名时总是以在活动中优惠大为宣传点，让消费者赶紧付款。我五月底报名咨询客服说一直有新课，而且周六日才有课，当时感觉时间上对等挺好的。报上课后发现根本没有新课，直到7月份才开了新课，还发现实际情况并不一样，课程时间安排很混乱。说好的专人指导也没有，都是我自己去问什么的。找客服联系售后，并不能解决实际问题，还各种推脱，不着边际，不给退款的理由也是时间长了，给开了课程了之类的，那不开课程我怎么知道实际情况是这样，服务太差了，根本就不正面回答问题，套路消费者，强烈要求退款。

投诉进度

企业完结

2020-10-03 12:23:43

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2020-09-06 16:56:15

平台审核通过

2020-09-06 12:23:38

用户发起投诉

2020-09-06 12:23:36

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