机蜜平台商家的承诺不兑现
已完结
商家的承诺不兑现。经过协商的处理方式压榨客户应得金额，无良商家，态度极其恶劣，一天一个花样，欺诈消费者权益
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用户评价
品牌评价
商家给与的方案不合理，原先承诺的1600元只给与300-500或者700 不管商家是出于什么原因，打错字还是什么，但是证据在哪里，并没有给出客户认同的解决方案，难道商家说给个西瓜最后却给个苹果，您可以考虑一下，那是在跟客户协商解决问题吗？这明明就是商家就给客户这么多，客户你爱要就拿去，不要就没有，这样强买强卖的吗。那是在解决客户问题吗
消费保投诉平台完结
处理结果
机蜜回复：机蜜在2019年10月份上线了王牌会员功能，购买王牌会员后通过完成任务得到一张超级买断优惠券，该用户表示机蜜没有告知老用户王牌会员相关权益，导致她无法享受该优惠权益。该用户下单时间为2019-09-18，机蜜上线王牌会员时间在2019年10月份，所以下单时没有告知，但关于王牌会员上线通知新老用户，机蜜采用了多种方案，以下介绍2种方案，1、通过机蜜首页滚屏告知 2、在机蜜“我的”页面也就是在我的订单上方有王牌CLUB 立即开通的入口。王牌会员上线时我们考虑到老用户的订单是否可以完成的情况，所以老订单和新订单的任务是不同的，用户当时只要及时购买会员并完成任务是可以享受到权益的，但该用户未购买我们机蜜的王牌会员，所以也没有完成相关的会员任务，无法享受相关会员优惠权益
提供的微信截图内，客服确实存在打错字的情况，沟通时我们的云客服也好还是微信客服也好，均是告知客户因为未购买王牌会员所以无法享受王牌会员的超级买断券，但后面因为疏忽确实有一句话少打了“无法”2个字，针对于这一点我们可以给到用户一定的买断优惠，但是无法给到王牌会员的超级买断券，已再次给到优惠方案。
用户补充投诉
补充内容
能找个有决定权的人跟我谈吗，都在跟我说什么申请申请。一点解决的态度都没有，真的让人很生气。消费十几年都没有遇到态度这么恶劣的商家真的。
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