贵阳华美整型医院,欺诈消费。面部设计师无执业医师资格证,售后态度恶劣

已完结

2019年12月27日,在贵阳华美进行隆鼻手术。术前虚假宣传,夸大其词,交钱前说三万二包完所有费用,我交钱后要求我自己出钱去公立医院拍肋骨片,我拍了说不行要求我去他们指定的医院拍。感到被*的我,要求退款,销售态度强硬,后来又说自己垫钱拍片哄*我交了剩下的钱。做完手术又让我交住院费,我很生气,拒绝缴纳。住院期间发现鼻梁胶布不对称,要求医生查看是否歪斜。护士说是胶布长短不一,我出院自己恢复了十天,在拆线当天发现假体歪斜,仍然见不到手术医生,来了一个实习生模样的人告诉我并没有歪,说是我心理作用。外斜明显,我要求医生面诊,医生说我心态有问题,摔门而出……煎熬了三个月,歪斜更明显,销售不理我,不接我电话,我心理压力巨大,说了一些带情绪的话语希望能引起他们医院重视。销售将我拉黑,我无奈之下,去医院找到销售质问他,医院的工作人员将我*到医院楼上,让我等院长处理。久久不来人,我想离开,医院保安不让我下电梯,并拉拽我,我无论如何也走不了,随后我报警,警察来之后我要求医院带我体检,警察要求他们带我体检。事后,考虑身体无大碍,我没有去医院。医院院长用威胁的口气暗示我要求我不要和他们斗争……这其中经历了很多委屈,如果只是普通手术失败,我能接受,但是,我不能接受他们改写病例,我手术前手术后的照片,鼻子都是正的,却说我鼻子歪了。华美医院的失败率非常高,因为他们追求巨大利润,工作人员超负荷工作,工作态度敷衍……有关政府能重视医美行业的乱象。对于每一个想要改变缺陷,拿着血汗钱躺上手术台的求美者。敷衍和冷漠,只会让人心灰意冷,信念破灭。既然社会允许这个行业存在,就应该规范行业,使其合法化。任何手术的风险都应该是在负责和无法避免的情况下才被迫接受的,而不是在利益熏心的敷衍下成为借口……血和泪的经验告诉我,只有政府重视,才能有人民的安心。

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处理结果
经消费保协调,贵阳华美整型医院回复:2020年3月顾客来院反馈,对术后效果不满意。我院服务助理积极与顾客联系,安排医师复查,医师建议“恢复期半年后如对外形不满意可给予修复手术调整”。顾客因此不满,并通过短信、微信等方式用脏话、威胁性言语辱骂我院工作人员,并要求我院手术费全额退款,如不满足其诉求,就用要来院吵闹破坏医院口碑形象威胁医院。经我院专家组讨论“顾客术前术后对比,手术改善效果明显,鼻部术后效果未达到顾客满意问题可行修复手术调整。我院在术前已将手术风险详细告知,顾客确认签字同意手术”,顾客退款诉求不能同意。 2020年4月至8月期间顾客多次来院吵闹、举牌影响医院诊疗次序,报警处理,多次协商无果。沟通后顾客提出要求手术修复至满意,我院积极安排2020年8月21日、9月16日(2次)医师面诊沟通修复方案,面诊后顾客均不信任医师,表示不接受医院修复,要求退款1600元次性终结。我院从提高顾客满意度考虑,同意退款10000元,顾客不接受,我院建议申请依法调解(申请医调委调解)顾客拒绝。双方协商未达成共识,顾客因此再次投诉。 院在与该顾客沟通协商多次,顾客情绪和想法很不稳定,一会要修复一会要退款,建议申请依法调解。
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