阿里健康大药房收到口罩有异物，要求提供凭证，并换货

赵 2020-09-14

已完结

2020-09-10在阿里健康自营购买的kn95口罩收到有异物，联系客服客服一开始说不影响使用，后面打电话投诉后售后提出的解决方案仅仅是想退货了事，疫情状况下忽略生命安全，十分质疑所售kn95口罩的安全性，为何kn95口罩这种卫生生产标准下生产的东西里面会有异味

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-15 20:34:53

平台审核通过

2020-09-14 17:47:40

用户发起投诉

2020-09-14 17:47:38

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