要求Tu****BC退款，解除合约

网友保保 2020-09-15

已完结

本人2020年7月25日 通过app添加到贵公司的学习顾问，并通过学习顾问的推荐及一系列所谓的优惠政策购买了贵公司的课程，总共24390元，首付800元分24期还完，于购买本课程的第二天（2020/7/26）像学习顾问申请七天无理由退款（合同上有标明可以七天无理由）。依照合同所说退费流程时间为退费审核通过后的一周时间，而自7月26日起到9月15日，退费一直处于申请阶段，且期间没有通过本人同意取消过一次退费申请。期间由于贷款的原因已扣费一次983元。询问过学习顾问数次，每次都给了一个大概时间但退费进度依旧没有改变。眼看第二次扣费时间又快到了，本人只在贵公司上了一节外教课难道要让这个扣费一直扣下去么，期望贵公司能给我们消费者合理的解释。

投诉进度

企业完结

2020-09-15 14:18:21

解决方案

退款

处理结果

已加急办理，预计本周五之前完成退款，还请您留意查收，谢谢。

企业跟进

2020-09-15 13:02:57

跟进内容

我们已收到平台的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。

平台跟进

2020-09-15 10:06:33

平台审核通过

2020-09-15 09:33:57

用户发起投诉

2020-09-15 09:33:55

展开全部