拼多多商家虚假宣传欺骗诱导，不退运费推卸责任

网友保保 2020-09-17

已完结

我看到新人全额返还的活动购买了物品，但是确认收货之后并没有返还，我就申请退货，我花了15元的运费，运费险是10元，我接收我亏5块的情况。但是在平台处理退运费的时候拒绝了。，理由是我未签收快递退货未产生运费，我就很不能理解，找客服客服就推卸责任，说卖家的问题平台不管，那么问题来了，首先为什么会有运费险这个东西？其次为什么决绝理由是我未签收，这是我不能接受的

投诉进度

企业完结

2020-09-22 19:18:18

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，已为您申请运费并到账，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-09-17 15:15:49

平台审核通过

2020-09-17 11:05:28

用户发起投诉

2020-09-17 11:05:26

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