拼多多智意扫拖地机器人存在设计缺陷，带着水箱拖地进积液只能换新机

网友保保 2020-09-17

已完结

扫拖地机器人带着水箱工作，刚买了几个月就不能工作了，返回厂家售后说是进了积液不在保修范围只能换新机了，而且没法维修，这是机器存在设计缺陷，购买时并未告知，如果告知了就不会购买，因为拖地带着水箱进积液在所难免，要求厂家免费维修，不行退货退款，机器已寄回厂家

投诉进度

企业完结

2020-09-17 21:27:50

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2020-09-17 17:19:05

用户补充投诉

2020-09-17 16:36:20

补充内容

在一年保修期内，要么免费维修好，要么免费换新机，购买前没告知进积液不在保修范围

平台审核通过

2020-09-17 16:28:27

用户发起投诉

2020-09-17 16:28:25

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