在转转平台购买的手机强行发货没有退货方式
已完结
我在2020年9月18日下午4点28分在该平台购买一台二手oppoa8，然后因为个人原因想取消订单 在9月18日晚11点在该订单没有找到订单取消方法，此时该订单出于未发货阶段。询问该平台客服 客服说需要卖家同意。但因为时间以晚，便给卖家留言。然后9月19日十点时候发现消息已读，并且商品发货。询问客服 客服说别急，还没取走呢 等客服处理，而后半小时左右，手机提示商品发出。然后客服给我打电话，说该商品不支持七天无理由，所以快递无法追回，不能退货。但商品界面没有明显不支持七天无理由提示，我也在发货之前再三要求终止订单。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
平台已经和我沟通了，我出五十元给商家补偿，剩余的退款
用户补充投诉
补充内容
平台打电话 仍然用不支持七天无理由的名义不给退款。但我是在发货前要求的退款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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