拼多多运费险失效虚假宣传

2020-09-22

已完结

有两个订单，有运费险，正常流程退货，运费险失效，什么原因？怎么解决？ 200907-326143****01534 200912-663979623281534

投诉进度

用户补充投诉

2020-09-24 12:48:49

补充内容

我的退货没退运费，你跟我说账号异常，

用户补充投诉

2020-09-24 12:46:58

补充内容

客服电话永远打不通，人工客服等到地老天荒，机器人回答更生气，

企业完结

2020-09-22 23:10:52

处理结果

您好，关于您反馈的问题，经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-09-22 15:40:48

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 13:36:09

用户发起投诉

2020-09-22 13:36:07

投诉信息

拼多多

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94715913

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