Tu****BC 霸王条款 欺骗消费
网友保保
已完结本人声明并没有充分了解合同内容，而销售顾问也没有充分告知重要条款的有关约定，只记得销售顾问有说过如果对课程不满意可以申请退款。上课时间并不是顾问所说的那么弹性，必须要提早一天预订，如果低于24小时预订还要扣更高金额的课时，导致我无法满足上课时间。而且课程内容并非我想要学习的。多次反馈课程内容不符，已经打过无数次电话，一直不解决，然后提出解约，过几天收到他们客服电话，说什么如果很强势威胁影响征信的话，，明确与他们说明现在的情况，造成的各种原因（课程与预期的不同，加上特殊情况家里有老人生病无法继续上课，所学课程无任何用），然后客服就强势的说如果的按您要求是不是就可以有时间上了，完全的存在欺骗行为。因此，我4月就有想退的想法和班主任说了，劝 我继续，8月第一次申请解约退款，顾问和班主任不停洗脑和劝告，那段时间也比较忙没继续跟进。但坚持下来仍然没有得到想要的效果，课程内容设计与本人想要学习的完全不符，因此再次申请解约退学时，但顾问超过一个月不能退款，除非学生重大疾病或死亡身体条件不允许学习的才能退款，这不是诅咒学生死吗？这个霸王条款之前并没有告知，而且合同没有重要标记。希望消费者服务管家帮忙介入处理，我原本就想着解约就可以了，但是他们客服的强势威胁，太不合理，希望消费管家帮我追回所没有消费使用的剩余学费。以免更多受害者上当受。。。！
投诉进度
处理结果
已协商更换课程并赠送部分课时，继续上课，消费者认可无异议。
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2020-10-10 14:25:46
补充内容
10月10日又收到Tu****BC电话，说他们提供不了电话录音记录，要求我这边自己提供，否则没有办法办理，还让我提供15年的证明，一再三说会查明当时情况给到我答复，三个四个电话告诉我他们提供不了，连19年的都提供不了，还要求我自己提供，对这种不负责任的机构也真的是无话可说了，一次次要挟，说可以提供证据，现在又说提供不了，还得按他们的要求来做，请求消费管家帮忙出面处理，今后能让更多的人知道，不受如此的欺骗
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2020-09-29 10:13:23
补充内容
9月28日收到Tu****BC客服电话，完全不是处理问题态度，之前打过两个电话，第二个电话说会先查明情况和我这沟通，昨天又打电话说什么15年合约问题，连最基本情况都没有了解清楚，就一直在说OK那我就和客服说了15年情况，客服又说15年请提供证明，我说当时怀孕造成课程没有上但是费用我照常交了，也没有人和我说贷款，我也没有关注这个问题，也没有因为我本人特殊时期给到延期，还要求多交1万多延期费用，也没有事先说明 ，我问客服这个是不是他们工作疏忽，他说OK那他会去查，我说可以那您先查明事情真实情况，而且我也可以提供小孩出生证明，客服又说15年他没有办法查，没有办法提供，那不是搞笑吗？什么都是他说，自己说查后又说查不了，让我提供15年老师微信聊天记录，他们一个月会换无数个班主任对接，谁会每个保留，既然要说15年事情 对于我提出的问题和疑问，客服回复：我没有必要回复你的问题
我对于贷款此事不知，需给出解释，说好会查明与我沟通，然后连查也没有，就一直说你是知道这个情况，完全强势压迫我承认 还说如果你对贷款不认可可以一次付清目前剩余尾款，严重影响我的名誉生活，给我造成了极大伤害，请求消费管家介入核实
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2020-09-25 16:02:37
补充内容
而且当时负责的老师并没有强调不可以退，也并没有说明，这个是贷款，只是说了分期，，，，谁会为这点钱去贷款呢，还不停说是我们学员的问题，如果是贷款 那是不是应该在合同中说明 全款和分期贷款呢，明显存在隐瞒；
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2020-09-25 15:47:56
补充内容
今收到Tu****BC培训机构的电话，真的是对他们的服务感到非常气氛不满意，我也说明了我的观点，也提交了家人的情况，但是给的回复是这个不是你本人的，自己家人生病就不用照顾吗？这个不是要诅咒学员吗，特别不满意 特请消费管家介入维护我们学员利益
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2020-09-25 09:33:53
补充内容
再三催促下给出了合约，目前剩余课时304节，希望消费管家追回剩余费用
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2020-09-25 09:30:46
补充内容
昨天与班主任这边进行了电话沟通并说明他们的这种行为，而且了看到剩余课时合约，说是一会就会恢复，可是一个晚上去过了，不是看不到，目前对他们的这种不重视，感到特别不满；
总金额是36333
减去上课金额，必须退回剩余课时费用，并解除贷款合约，并要求对这种欺骗的行为进行道歉
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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2020-09-24 15:20:39
补充内容
19年的合约已经看不到，但是是可以看到订单交易的，而且合同明确说明 是Tu****BC收取费用，怎么就成了贷款了
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2020-09-24 15:12:47
补充内容
目前19年剩余课时和合约都看不到了
本上2019年5月与Tu****BC签订了360堂课二年分期支付，原与沟通老师说明情况，课程会根据我的需要进行安排，老师再三确认是没有问题的，有任何问题可以随时调整，根据学员要求制定，然后一个月后没有多久，课程与实际答应所学的不同，经反馈很多次，无奈下与老师沟通只能根据标题选课上，然后19年7月左右他们系统更新看不到标题，而且只会在开课一小时内出现题材，但是取消课程是在4个小时前，反馈后一直说处理不了，只能自己解决，后面也是试着又上了课，但发现所学内容完全 用不到，向班主任提出了，不想学的想法了，想结束合同，一直劝我继续坚持，又继续了一段时间，但时间与课程完全都影响到我的工作和生活，然后提出终止合同，与他们说明了情况和提供了证明，课内容不符及特殊情况家人生病需照顾（附有说明），之后他们的客服给了回电，说什么超过时间不可以终止，否则影响征信，当时就觉得奇怪怎么就影响征信了，还拿征信威胁我，这两天收到电话说什么贷款了，本人从未有过任何贷款了，怎么贷款了我自己都不知道，情况也的班主任说明，就Tu****BC的行为严重的影响了我个的名誉和生活，特希望ABC给出合理解释道歉及终止合同 并解除贷款 返还剩余课时费用；
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2020-09-24 13:11:13
补充内容
收到电话说什么贷款，个人从未有过贷款，并对他们这种行为感到很生气，现要求他们全额还款已经支付的费用，并对个人造成很大影响
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2020-09-24 10:35:50
补充内容
2015年报过他们家，当时怀孕了没有办法上课，明确和他们说明了，然后合约快到期了才和我说，超过两年需要在付钱，已经很不合理了，我按时把钱全部交清，去年想着提升一下英语，他们的人员不停打电话，说不会出现问题，会按要求进行课程，结果刚开始还可以，后面课程不符合要求，打了很多电话，没人处理说系统问题没有办法，选课时间不协调，系统问题也是让我们自己客服，一堆问题，到了2……4月就有解约想法了，班主任让我坚持，我又继续坚持了，到后面课程完全用不上，还浪费时间，加上特殊情况，家里老人查出脑部问题，得照顾老人和小孩，更加没有时间，说明了情况，确得到他们客户那样的说话威胁，哪征信吓我，这个也太不合理了，希望消费管家可以帮助我维权，我原本想着解约就好了，不用退款的，但是Tu****BC太让人生气了，霸王条款让人太受不了了
平台审核通过
2020-09-24 10:23:03
用户发起投诉
2020-09-24 10:23:01
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还好没有报名，分期不都是与培训机构签订协议吗？怎么会和贷款和征信有关系了，这个完全是被骗了吧