百世快递显示客户签收，但是客户未取到东西

suika 2020-09-25

已完结

多次致电百世投诉要求联络客户解决，快递那！边每次都答应两个小时内致电客户解决，从22号到现在天天询问，每次都忽悠欺*从未致电，也没反馈电话，以至于客户认为我们欺*他根本没联络快递，已经申请退款，要求快递解决赔偿，致电客户道歉

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-14 10:43:28

处理结果

经消费保协调，百世回复：此件已赔偿发件人200元，客户无异议。

用户补充投诉

2020-09-26 18:39:46

补充内容

致电投诉了这么多次，一直在敷衍我不解决，一个电话都没打过来反馈事情怎么回事，在不解决，我准备邮政投诉了，你们看着办

消费保投诉平台跟进

2020-09-25 17:47:32

消费保投诉平台审核通过

2020-09-25 16:04:00

用户发起投诉

2020-09-25 16:03:58

投诉信息

百世（百世快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

94717277

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