寄的设备韵达快运，韵达不接电话，货物不知道在哪里
网友保保
已完结设备是2020年9月18日再三跟韵达苏州网点确认可以发到甘肃平凉市静宁县网点，确认好了发货的，发货时预估四五天能到，在9-24日时韵达承诺24日会到，等了一天，下午又回复25日能到，25日跟踪货物时，平凉网点又说26日能到，26日也就是今天，从早上九点多开始打电话，平凉网点说车等回到，十点多打电话说说车到了，在卸货，十一点多打电话时说货不在车上，在之后就拒接电话，苏州网点也不接电话，换了手机平凉网点依旧不接电话，苏州网点也不做回复，打韵达官网电话，运费官网态度非常不好，让等到9月26日下午六点前才能给回复，再次投诉，官网依旧不回复，说是回复了发件方网点，我打电话给苏州发件方网点，苏州网点说官网没有回复，现在货物不知道在哪里，客户非常着急，一直在投诉我们，希望邮政管理中心帮忙处理一下，因为韵达官网电话每打一次都需要十分钟才能接通，接通后还不做回复，实属无奈，再不到货要疯掉了。
投诉进度
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