韵达快运包装破损赔偿投诉

网友保保_LYFyk3hs 2024-03-25

已完结

年前发的椰子粉发的时候确认完好无损 因为收件方单位放假，年后派送网点联系送货，收件人让先放门卫，等过后去门卫看物品时候发现已经包装损坏，里面粉结块说明包装漏气，运输过程中或者搬运造成破损，所以收件人联系派送快递员取走，我有录音能证明此事，并且有发货时候当地物流站点的货物完好图片，以及这件货返回来我们当地后破损的图片，监控视频截图证明货物运输过程中包装袋损坏，要求赔偿损失

投诉进度

企业完结

2024-04-08 11:23:19

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,改善服务

处理结果

已完结，此件核实客户已收到理赔款180元，无其他诉求。

企业跟进

2024-03-26 15:59:23

跟进内容

您好，已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

平台跟进

2024-03-25 21:48:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 21:48:43

用户发起投诉

2024-03-25 21:42:33

展开全部