转转客服随意处理，导致损失100元
网友保保
已完结在转转平台上卖了一台二手笔记本电脑，买家签收后完了两天说电脑卡，要求退100元给他，我不同意到手刀，买家就申请退款说有质量问题，随便上传了两张和我电脑不相关的图，转转客服就处理退货退款！我对这个订单有异议，就打电话投诉处理这个订单的专员，这个专员怕受到处罚就耍无赖一口咬定买家上传了有效证据，问他买家随便上传几张和我电脑不相关的图也叫有效证据。她反正就说买家上传了有效证据。(很强势)导致最后要么强制退货退款还要承担运费47元，要么同意买家退100元给他，我好电脑发过去退回来变成坏电脑还要出47元运费，肯定不同意啊。只能强制同意扣100给了买家。转转客服的处理不当导致我损失了100元
投诉进度
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
2020-10-10 10:36:35
补充内容
本来第一次买家申请质量问题退款，买家有5天时间上传有关质量问题的举证，但是买家却随便上传了几张和我电脑不相关的图片，处理应该结果是买家的举证不能证明电脑有质量问题，举证无效，退款关闭，打款给卖家。但客服很不负责任的处理成了举证有效，支持退货退款，导致最后被买家到手刀了100元。虽然转转平台给我打电话说查看了记录确实是客服的处理不当，会对她做出处罚，但是我损失的100元要求赔偿给我。
用户补充投诉
2020-10-09 16:33:59
补充内容
今天接到了转转平台的电话，他们查看了记录，也承认了我这个订单的客服处理不当，说会给她做出处罚，但是因为她的不负责任处理不当导致我被买家到手刀100元，这个谁来承担？？？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2020-09-29 11:52:17
用户发起投诉
2020-09-29 11:52:15
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