这个拼多多商户和百邦是一家。
用户7438983009
已完结
合水县勤真百货店这个商户就是拼多多平台上一个名叫百邦商家提供的充值码。通过此商户充值了499元的网费。用了一段时间后，百邦商家的机器不能用，而百邦商家提供的充值网费后，卡也停用了，百邦商家查询了都一个月了。还在查询中，我重新买了，他们不退网费。因为他们都耽误了好多事。实在不能等他们。我充值了三年，他们查询三年我也等吗。我现在要求，百邦商家退钱，此商户退钱。而拼多多平台对消费者不管，也不联系商家，跟拼多多平台投诉，平台说钱没在他们平台不管，我不明白，百邦商家是他们平台的凭什么不管。他们三家必须跟我退钱499元。他们三家必须跟我合理解释，什么钱没在他们平台，他们不管，这个解释我不接受，我知道，我是在他们平台的商家消费的，钱在不在他们平台，他们也得负责，因为白邦商家是拼多多平台。二，这是在他们平台发生的事，商家和平台不管不顾，售后服务极差，拼多多平台竟然找不到人工客服。499元必须有一家退给我。平台，商家和商家提供的充值商，三家必须有一家负责的。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好，您反馈的问题非拼多多平台订单问题，建议您联系对应商户处理，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。祝您生活愉快~
用户补充投诉
补充内容
网费你们什么退了，跟你们说了网费，你们老是拿机器钱说事。你们就是在包庇商家。钱虽然没通过你们平台，可是商家就是你们平台的，你们凭什么不退，不管，老拿这句话推卸责任，跟你们说了多少回，你们老说这句话。
用户补充投诉
补充内容
商家不理，平台不仅不管，还把责任推倒了消费者身上，消费者维权难，他们太坑
用户补充投诉
补充内容
官方平台永远在推卸责任，
用户补充投诉
补充内容
一个月了，还是在相互推卸责任，没人来处理。投诉多次依然无用。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
跟你们说了是网费499元，你们必须管。是你们平台的商家，我现在就要你们平台赔偿。
用户补充投诉
补充内容
他们就不是解决的态度。
用户补充投诉
补充内容
一句话说了一个月，也不见有任何解决办法了。他们分明就是在拖。
用户补充投诉
补充内容
一个月了都是在查询这句话，退钱。没时间等他们，
用户补充投诉
补充内容
退钱，不用他家的了，我我半个月之前重新买了一款。等他们我的耽误多少事让商家退钱。到现在还是在查询中，等查到了通知你。一月了除了这句话就没别的话。这一个月来，跟他们发一天的消息，部门就只回这句话。其他的什么都不说。平台也不管，商家未不处理，和商家
用户补充投诉
补充内容
百邦商家提供的商户无想关的运营资质。5G商超，辉丝科技和合水县勤真百货店是同一个微信公众号。他们未取得相关运营资质。他们三家必须跟我合理解释，退钱499元。拼多多平台，拼多多平台的商家百邦，百邦商家提供的充值商，他们三家必须有一家退钱。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
