退货退款商家收到货并签收了拼多多平台缺不退款

2020-09-30

已完结

在拼多多上买了一双鞋，因为质量问题，就申请了退货退款，然后上传错快递单号了，我就和拼多多在线客服反馈了情况，然后在线客服给我申请了平台介入，我也忘记上传正确的单号了，结果就没理他，以为平台客服会处理清楚，结果到了30号我发现快递单号上传错了，就让在线客服给我跟专员备注了，然后当天下午平台跟我说不能给我退款，（快递单号是YT92****8978947）请问凭什么？？商家签收了我的商品，现在钱不给我退？？货都还你们了，你们要怎么样？如果商家觉的有问题，可以给我拒收，你为什么签收了，不退款？？

投诉进度

企业完结

2020-10-08 16:38:43

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台无法支持消费者诉求，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-10-05 15:54:43

消费保投诉平台审核通过

2020-09-30 20:27:45

用户发起投诉

2020-09-30 20:27:43

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94719634

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