maka企业侵害消费者知情权，乱扣费

网友保保 2020-10-02

已完结

之前七月份的时候因为个人需要，就买了一次maka的会员。结果今天突然收到微信支付通知显示被扣费328元。然后在我对该商家账单进行查询时发现不仅这个月被扣费，上个月也被扣费。上个月扣了108加68元共计176元，这个月到好直接给我升级自动扣费套餐了！！ 对该企业投诉如下： 1.在当初购买套餐时，刻意将自动续费几行字显小，很容易让消费者忽视； 2.自动扣费前完全没有提示，这次直接就给我扣了三百多、然而我始终想不起来之前那次扣了176的钱有过提示； 3.不仅自动扣费没提示，本月甚至丧心病狂直接升级了扣费套餐到328元。我就想问这又是什么操作。 要求如下： 除了第一个月是我自愿购买使用，后面两次扣费本人均不知情，要求商家合计退换108加68加328元共504元不正当扣费！

投诉进度

企业完结

2020-10-09 16:45:06

解决方案

退款

处理结果

退款已受理，款项将于7个工作日之内原路返回。关闭自动续费服务请前往微信点击“我”-“支付”-右上角的“···”，进入支付管理，点击扣费服务，进入并点击关闭服务。

企业跟进

2020-10-09 16:44:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-09 16:33:44

平台审核通过

2020-10-02 18:30:52

用户发起投诉

2020-10-02 18:30:50

展开全部