淘宝的商品有质量问题，退货不承担运费

网友保保 2020-10-07

已完结

一次买了两条裤子，商家买了运费险，第一次退货只退了一条，因为不喜欢，所以用了运费险，第二次退货因为裤子掉色很严重，穿后直接腿都是黑的，所以商家同意退货，但菜鸟驿站说一个订单只能用一次运费险，所以我找商家赔付，商家说让我找菜鸟，我找了，然后和商家聊了，他直接不理，甚至把我拉黑了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:52

处理结果

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平台跟进

2020-10-09 11:05:25

平台审核通过

2020-10-07 13:08:16

用户发起投诉

2020-10-07 13:08:14

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