淘宝的商品有质量问题，退货不承担运费
已完结
一次买了两条裤子，商家买了运费险，第一次退货只退了一条，因为不喜欢，所以用了运费险，第二次退货因为裤子掉色很严重，穿后直接腿都是黑的，所以商家同意退货，但菜鸟驿站说一个订单只能用一次运费险，所以我找商家赔付，商家说让我找菜鸟，我找了，然后和商家聊了，他直接不理，甚至把我拉黑了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
