抖音卖家不发货，平台不处理
咖啡的苦与甜
已完结
7月24日通过抖音平台在商家搞活动那买了两只迪奥口红打算送礼，等了许久卖家说要晚几天发，结果自掏腰包去正品店买先送礼，但超时也不发货联系卖家又说没货沟通无果之后联系抖音平台客服会有专人对接等待处理，结果卖家故意发错地址和收件人，平台在没有核实情况下自动确认收货，并且在我电话沟通强调需要申请售后保留情况下还是变为系统自动默认不需要申请售后，导致我现在货没收到钱也被扣，到今天为止才发现评论说卖家卖的是假货，平台却一直坐视不理一直拖到至今为止（这两个月多期间打了很多次客服电话沟通都说等待）都没一个主动信息和电话回复，更没有处理结果
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
抖音平台联系一次之后再也没联系，这种处理态度太差！
用户补充投诉
补充内容
接到平台电话，处理方法仅退款补助30元券，本人不同意
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
