哔哩哔哩假冒商品，骗消费

紫氣東來 2020-10-17

已完结

公告根本不醒目，玩他们公司原神游戏，才发现是盗版，苹果，安卓等多方平台都能互通联机，就他们的不能，之前也不说清楚，就在看不见的公告里写了一点关于这方面的事情，害我充了2000-3000元钱后发现不能跟身边任何人一起联机，客服给出的是TA****AP那下载是是官方版本，他们哔哩哔哩是不能联机的。早知道谁充这么多钱。请尽快退还我充值金额，把我号取消，再也不相信你们这个软件了。

投诉进度

平台完结

2021-07-23 22:10:46

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哔哩哔哩公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-10-20 10:08:14

补充内容

打电话就跟我说钱退不了，我说退不了也行，可以联机就行，也不行。消费者权益得不到保障，是要闹到多大才能有答复，反正我没事做，不行就继续闹大呗。

平台跟进

2020-10-17 16:38:14

平台审核通过

2020-10-17 03:09:05

用户发起投诉

2020-10-17 03:09:03

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