要求余额退款,但摩拜不按照赠送比例退还,仅退还资金

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我在2017年3月1日,充值了200元,赠送了220元,现因摩拜单车的车辆较少,且使用不佳,不能在提供像以前那样舒服的体验了(上次使用摩拜已经要追溯到2019年8月4日了),决定退款,现在余额有282.33元,按照比例应退还282.33÷2.2=134.4元,但摩拜说不退赠送的,仅退原52.33元。有违双方公平。

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投诉信息
摩拜(共享单车) 摩拜(共享单车)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
134.40元
投诉编号:
94727058
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