购买定金,店铺卖家没有在淘宝和短信通知定金退款截止日期和尾款时间,但是错过定金退款也不清楚尾款什么时候,通知不到位想退款。和卖家没有协商成功,寻找淘宝人工客服解决,几次都未解决,本来不了了之了,微博搜索发现很多人都给退款了,为什么只是不给我退款呢,明明是商家的问题。