淘宝平台退款只是不给我退

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购买定金,店铺卖家没有在淘宝和短信通知定金退款截止日期和尾款时间,但是错过定金退款也不清楚尾款什么时候,通知不到位想退款。和卖家没有协商成功,寻找淘宝人工客服解决,几次都未解决,本来不了了之了,微博搜索发现很多人都给退款了,为什么只是不给我退款呢,明明是商家的问题。

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用户补充投诉
补充内容
淘宝官方电话人工客服说给我打开了第二次退款通道,点击订单退款就可以。我打开后发现还是和之前一样,没有退款选项,只有申请售后,点申请售后显示没有可发起的纠纷类型。之后就找不到电话人工客服了,打回电话就是机器人,询问淘宝手机端的客服他们无法解决,只是让我联系电话客服,并且给了我其他号码,我依旧接不通人工电话客服。
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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
200.00元
投诉编号:
94728200
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