平安好学霸王条款，不退款，强行学

恐吓，威胁

已协商达成一致，合约办理变更并延长有效期，消费者无异议

如今， 各种名目的贷款满天飞， 其中有一种专门针对培训者的——“培训贷”。 连日来，新民晚报记者收到了多位深陷 “培训贷”消费者的求助。  初入职场的张小姐本想学好英语，提升自己，谁料却遭遇了“惨痛教训”——购买了2万多元的TutorABC在线英语教学课程，没想到却陷入连环套路，先是莫名被贷款，当她要解除合约时，不但要赔付高昂的违约费，还要背上2万多元的培训贷款。  莫名被贷款 去年5月，张小姐购买了TutorABC在线英语教学课程。该课程总金额24300元，共计210节课时，为期两年。当时，销售顾问表示在5月底之前报名，会额外返还20%的学费，上满6个月后，还会给予4800元的奖学金。  聊天截图 受访者提供 此外，顾问也表示可以一次性付清学费，也可选择分期付款，并强调分期付款压力小，无利息，推荐她分期付。 “顾问算下来，每堂课才60多元，我每个月分期付937元，分24个月还。” 在顾问层层“攻势”下，张小姐便报名了。 她上了5个月的课程后，发现线上教学效率差，加之工作原因，便申请退学。让人诧异的是，这时顾问突然告知，她已办理了“银行”贷款业务，若终止合约，不继续按月付款，其征信会受影响。 “什么时候办理银行贷款了？” 张小姐说，顾问一直不愿意正面解释，后来才说她办理了海尔消费金融公司贷款。 退费合同属霸王条款 培训机构方给其说法是， 她已经过了取消合约时效期，并且合约上注明不能取消合约。 若要取消合同，算上她该缴交的课时费用，加之各种手续活动费，共计约17000元违约费。  聊天截图 受访者提供 为此，张小姐就合同里关于退费及解约条款咨询了律师，律师认为 培训机构以免除或限制其损失赔偿的格式条款，涉嫌加重消费者的责任和义务，属于霸王条款。 当她就律师说法和机构反馈后，机构又改口降低违约费了。 “一开始说课时费按合同里300元/节计算，后来改口说按173元/节课算，还说这算是特殊专案退费。” 张小姐无法接受。 张小姐回忆，当初在报名签线上合同时，所有操作都是在TutorABC顾问指引及催促下进行的，顾问从头至尾都没提过“贷款”。她也不曾记得和海尔消费金融签过贷款合同。在向机构提出退学后，张小姐每月便不再还款。梦魇由此开始。

费，要求终止贷款合同，但被拒绝!沟通过程中态度恶劣，以霸王条款霸规定为由拒绝办理任何退学退款。再三沟通未果后，平安好学(原名：TutorABC）直接采用不过问、不回应的恶劣态度，并且以征信要挟缴纳每月费用。这一恶劣手段，迫使学员一直维持合同在执行状态。 平安好学(原名TutorABC）在线教育机构不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，也就是所谓的霸王性条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，免除了一切自身责任，应属于无效条款。依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，可要求解除合同，退还未使用过的课时学费。严重违背了合同本身所规定的公平原则。 关于合同内的30天内可以退款字样，相关部门老师在引导签订合同时并未详细说明，也未提醒关于退款事项的注意事项，在签订合同时只告知在需要签字确认的地方签字， 在提出要求退款后vip客服和顾问才告知有30天内无条件退款，30天后不可退的事项，违反了《合同法解释二》第9条：“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院应当支持”。 综上，请求予以处理。要求该教育机构及时退还学费，并解除相应贷款合同。

退费，要求终止贷款合同，但被拒绝!沟通过程中态度恶劣，以霸王条款霸规定为由拒绝办理任何退学退款。再三沟通未果后，平安好学(原名：TutorABC）直接采用不过问、不回应的恶劣态度，并且以征信要挟缴纳每月费用。这一恶劣手段，迫使学员一直维持合同在执行状态。 平安好学(原名TutorABC）在线教育机构不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，也就是所谓的霸王性条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，免除了一切自身责任，应属于无效条款。依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，可要求解除合同，退还未使用过的课时学费。严重违背了合同本身所规定的公平原则。 关于合同内的30天内可以退款字样，相关部门老师在引导签订合同时并未详细说明，也未提醒关于退款事项的注意事项，在签订合同时只告知在需要签字确认的地方签字， 在提出要求退款后vip客服和顾问才告知有30天内无条件退款，30天后不可退的事项，违反了《合同法解释二》第9条：“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院应当支持”。 综上，请求予以处理。要求该教育机构及时退还学费，并解除相应贷款合同。

这是我在平安好学报名以来突然就不见了的老师，说换就换。责任推在我们消费者这里，还说我自己不问他们。我都搞得懂了，我还报什么名。这本书没学好，助教老师也不问你，也不跟进，也没有处理，反正让你交钱就是了。

平安好学，目前就是只收钱，让金融公司收，威胁我们消费者。一点也不处理，推着。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！