淘宝购买了小天鹅的洗衣机,淘宝客服欺*让退货,退了货后补运费

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我于9.17在淘宝购买了小天鹅的洗衣机,购买的是8.5公斤的全自动洗衣机,可是收到货的时候,洗衣机特别小,我家里也有一个同样容量的洗衣机,可是差别好大,我买的这个小天鹅的同样也是8.5,直接小的能装进我自己家里旧的8.5公斤的洗衣机里,而且洗衣机外围用手一按就一个坑,所以找商家说明这两个问题,商家全部不承认,申请退货商家拒绝,最后找的客服,给客服提供了视频,客服给我同意退货发了退货地址,说让我退货,运费200元之内平台给补,让我先把货退回去,退回去了商家给我退款后平台就会给我赔偿运费,可是我把洗衣机发回去后商家扣了我50元,然后找这个客服这个客服就不理我,最后多次找客服客服说让我等待给我回复,找了七次,但是都敷衍我,没有给我回复,这一个多月了,也不给我解决,

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补充内容
淘宝客服一直不给解决,推卸责任,虚假承诺顾客,多次督促依旧不给解决问题,这种做法淘宝是觉得自己强大了,可以随便欺负消费者是吗
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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
172.00元
投诉编号:
94728892
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