美团外卖平台（卜蜂莲花超市梅州店）欺诈消费者，不经客户同意擅自取消订单

Mm 2020-10-23

已完结

本人在2020年10月23日凌晨12时09分在美团外卖平台（卜蜂莲花超市梅州店）处购买海天味极鲜****商品，定价为8.8元一瓶，我购买了19瓶并支付了171.2元，商家已接单。事情经过:当天商家客服上午9时打电话联系我，理由说没有货，不能发出，要求我取消订单，我拒绝取消订单，我说我可以等到有货后再补发出来，商家客服不同意，然后我要求说叫商家领导出面跟我沟通一下，商家客服说跟领导沟通也没有用，期间商家客服沟通态度语气很不好，然后没经过我的同意擅自强制取消订单。难道出现问题不应该跟上一级反馈一下？？如果商家在确认订单后，再表示无货或者价格错误不发货，不是对承诺的撤回，而是一种违约行为，平台数量是商家自己设定的，没有货的商品是不可能挂网上进行销售的，这属于欺诈消费者，自身过错所造成的经营风险不应由消费者买单吧，消费者对商品进行消费，肯定也是因为价格方面比较合自己的心意，性价比也比较高，才会进行一系列的抢购。而如果此时商家因为一时疏忽标出了价格，也应该对自己的这种行为负责，标错了价格，消费者也已经下单，那只能是按照错误的价格卖给消费者，而不是找理由搪塞消费者，更不是擅自取消订单。（商家已下架此商品）诉求:要求商家进行十倍违约赔偿。

投诉进度

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