北京环球隐瞒消费者风险提示，售后霸王条款
已完结
2020年4月，在环球网校咨询健康管理师，售前老师承诺代为报名+网课培训，到10月底查询报名失败，环球给出结果报名失败扣除1000元剩余费用退还，没有任何商量，此为霸王条款，售前没有任何提示可能会报名失败，售后报名失败产生的所有损失均由消费者自身承担
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常不满意，既然有报名失败的可能，企业为何不提前告知？报名前信誓旦旦没问题，报名失败后要扣服务费，这难道不是欺骗学员的服务费吗？
消费保投诉平台完结
处理结果
环球网校回复：学员指的1000元包含图书费以及网络课程培训服务费，是正常提供给学员的服务需要扣除。网校也非常遗憾为学员报名失败，但报名失败这个学员并不是个例，并不是因为学员的专业和工作不符等问题，是因为今年报名人数太多，卫健委各个省份机位调整不开，才报名失败的，故为学员申请扣除1000元，剩余金额办理退费。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
报名前有告知环球网校售前老师，我的专业和工作不符合网上查询的健康管理师报名条件，但企业回复因为疫情原因国家降低了报考要求，说我咨询时的条件是符合报考要求，因此才会缴费2991元。临近考试查不到准考证，打客服电话才得知报名失败，明年考试需要自己去报名，而我本身条件是不符合的，无法自己报名，所以协商退费，客服说退费扣除1000元的服务费，本人觉得非常不合理，因此投诉，望给予解决，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
还有5天考试查询不到准考证才得知报名失败，要求退费被告知要扣除1000元的课时费和服务费，在报名失败的情况下，环球网校提供的服务无法使用，扣除1000元属于霸王条款，事前没有对消费者进行风险提示说会有报名失败的可能，事后报名失败损失让消费者自行承担，不能考试还要扣除1000元课时费属于欺瞒诱惑，捆绑消费。因为考试，还提前预定了机票和酒店，退机票和酒店的损失也要消费者自行承担
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