因转转平台自身问题无法认证成为商家，退出时依据霸王条款拒不退款
已完结
本人2020年10月22日在杭州下载注册了转转平台，期望成为他们的认证商家，期间所有的操作包括资料提交，都是按照平台客服的要求来的，最终告知我因为系统有bug，无法认证成功。于是我提出退出，平台以合同中的条款：不管你是否实际使用该服务，均不退还已缴纳的技术服务费。为由，拒不退还。我想咨询一下，这个条款是否合理？有无法律依据？尤其是像我这种，根本就没有成为他们的认证商家，根本没有享受任何服务的人，抱着一颗想合作的心而来，先付了399元，还能不能保护我自己的权益？ 我提交的图片一可以证明，无法成为认证商家是他们的问题，而不是我个人反悔；图二是他们的霸王条款全部内容，图三是他们告知我的业务办理流程，他们是先要转399的技术服务费+5000押金，然后才能提交资料认证的，图四是我的交款记录
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