投诉魔介国际退款时间过长

网友保保 2020-11-02

已完结

我在魔介官方软件上购买了商品，下午商品未出库时联系客服退货 客服答应后却说到账时间在7-15个工作日，而且不算周末。我与客服交流，但退款如果处理应该为金额当即返回支付宝。客服表示答应退款，但到账时间至少在七个工作日之后，也就是说他们在至少七个工作日之后才会处理我的退款。这算不算是钻消费者权益保护法的空子。答应七天无理由退款，但真正处理时间却要超过七个工作日

投诉进度

平台完结

2020-11-05 15:53:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-04 17:26:14

申请原因

已收到退款 商家并做出了解释和道歉

平台跟进

2020-11-03 14:36:30

用户补充投诉

2020-11-03 09:04:30

补充内容

魔介微信客服电话 021-51****30公司为 上海魔介电子商务有限公司微信公众号名称 魔介国际

平台审核通过

2020-11-02 22:14:57

用户发起投诉

2020-11-02 22:14:55

展开全部