麦淘亲子不予办理退房退款

网友保保 2020-11-06

已完结

11月4日预定了12月14日至18日四晚的住宿，但在今天11月6日知道，12月16-18日有事无法入住，提出退房退款，随与客服沟通，客服坚持说，因为酒店给予确定，无法退房退款，人还没有入住，为什么不可以退房退款，而且只退两晚，还提前一个月退，别的酒店只要没有入住，经过沟通，即使预定也是可以退款的，这种预定了就得住的霸王条款太不合理，强烈要求退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-11-25 18:04:19

补充内容

11.6日投诉，今天11.25日，过了半月，企业没人联系我，这件事压根没人处理。现在疫情又开始严重，强烈要求退款！

平台跟进

2020-11-06 10:21:24

平台审核通过

2020-11-06 10:19:12

用户发起投诉

2020-11-06 10:19:10

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