韵达快递的投诉电话一直是机器人回复，总共通话4次，全是机器人

网友保保 2020-11-14

已完结

本人在京东app平台购入两份水果，由于是不同的商家，分开发的货。猕猴桃发货较快，但发货之后想改收货地址，与下单时填写的地址距离很近，于是打电话给韵达客服，一直是机器人，未成功更改。另一份水果由于未发货，韵达却不同意我这个收件人更改地址。去韵达投诉，三次均为机器人回复。

投诉进度

企业完结

2020-11-19 19:55:41

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司联系您电话未接通，烦请有问题咨询我司客服电话95546。

平台跟进

2020-11-16 17:08:18

平台审核通过

2020-11-14 11:03:22

用户发起投诉

2020-11-14 11:03:20

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