红米k30s质量问题换货，京东以没货为理由拒绝发货，双十一买的人却在发
网友保保_b5645dbc
已完结
10月27号在京东上预订了红米K30S,到11月1号付尾款，11月5号才发货出来！到货使用到9号相机出故障，和客服反应后申请质量问题退换退货，客服竟然通知*台12号取货，13号上午到京东售后检测，13号下午上京东上问客服，客服反馈目前商品无货，诱导我进行退货，我不同意，要求尽快换货，客服又说要釆购，估计最快要到月底，我要求调仓发货，或是发别的颜色给我也行，客服找各种理由拒绝，说是无法操作，各地都是没货状态！ 意思还是要我退货处理！据我了解，从11号开始到目前，双十一在京东下单购买这手机的，陆续在发货，大部分人都收到商品了，连11号晚上检漏买的都收到货了，明显是京东忽悠客户，不给你换货，就是要客服改为退货！ 商品出故障，换货按流程应该是优先处理，而不是诱导客服进行退款处理，这不是一个企业该有的态度！！ 恳请有关部门介入处理，还消费者一个公*公正的处理结果，谢谢～
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
