绿森商城非法侵占他人资金，故意拖延，拒不处理退款，涉案资金共计三万余元

网友保保 2020-11-15

已完结

本人于10月9日至10月15日分别下单购买苹果手机共计5个订单： 订单：82****46****22************777 订单：82****46****22************777 订单：82****46****22************777 订单：82****46****22****46****22****77 订单：82****46****22************477 商家原本承诺10月19日起发货，实际无故拖延发货时间，一直没有发货，因此本人申请退款，并自10月26日起每日联系绿森商城客服催促退款至今，仍未收到任何处理信息，远超72小时内的退款承诺，希望商家尽快处理退款！！！！

投诉进度

平台完结

2021-03-01 10:52:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

企业跟进

2020-11-16 12:10:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。

平台跟进

2020-11-16 11:52:31

平台审核通过

2020-11-15 21:29:08

用户发起投诉

2020-11-15 21:29:06

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