我要求贝店退款

网友保保 2020-11-19

已完结

贝店买的魔力恐龙课程，16号魔力恐龙出现了强制关闭课程。贝店和魔力恐龙app两边在推拖让我找对方，贝店客服也说了6-8月的款已打给魔力恐龙了，但我买的9月课程我现在上不了，不是该退款给我吗，一直让我找魔力恐龙，不解决。我在贝店买的，不是该保障我们顾客的权益吗？现在出现了问题，两边推。不要官方回复，麻烦解决问题。

投诉进度

用户评价

2020-11-21 19:59:10

品牌评分

品牌评价

根本就是没有处理，出事就在踢皮球

平台完结

2020-11-21 15:43:40

处理结果

贝店回复：客户反馈魔力恐龙课程账户返现的问题，属于魔力恐龙单方面暂停返现服务，为保障平台用户权益，贝店已多次督促魔力恐龙及时如约向用户履行返现义务，且商品使用返现权益均在魔力恐龙官方网站操作，客户可通过魔力恐龙官方公众号服务入口进行处理~

平台跟进

2020-11-19 16:20:07

平台审核通过

2020-11-19 15:05:05

用户发起投诉

2020-11-19 15:05:03

展开全部