阿里健康大药房因他们拦截不成功被误签了不予退,而且药品只剩9个月有效期

3.丫(ω)頭

已完结

双十一购买处方药信必可都(每单3盒,共计6盒),因有差价估又拍了第二份,12号一到就把第一份提交了退款,然客服说如果拦截不成功让我拒收一下,但是快递员无一电话联系放到了快递柜,导致当时我取快递一股脑全取了,取后也没有进行拆包等所以也不知道被签收了,后面因他们短信问我是否收到才找到拆开~~这时我淘宝上的就退款被拒绝了(之前淘宝没一个客服联系过我)…我就打电话找他们人工,他们和我说处方药不给退,我把前因后果都给他们说了一遍他们都只说不退,完全不会记得责任并不是只在我这一方,后来我想了想药都是要用的,就说退个差价吧,这个他们同意的很快…但是万万没想到,我老公回来一看药的日期整个人都不好了,2019年(几月份不记得了)到2021年8月份和9月份的,共6瓶药每瓶60吸,按医嘱不舒服的时候用一次,这些药能吃到2023年

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这些药吃到2023年都多,这时我老公又开始联系他们,结果他们还是一直觉得自己没问题…和他们沟通就是说帮登记处理,开始说48小时给回复,后来48小时后他们也没联系,又电联,又沟通,又说72小时给回复,时间到了又没有,主动联系沟通,又是72小时…期间不停的重复诉求,然并没有什么用…至今未得到任何处理方法诉求很简单给退货退款,不行得话给换个日期久点的
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像