卖家欺骗消费者，拼多多官方不作为，和卖家一起欺骗消费者

网友保保 2020-11-23

已完结

本人于2020年10月26日在拼多多平台的小二郎户外钓具店铺购买了一支价格149元的鱼竿，由于当时店家承诺收到货满意后只要好评加三张图可以免单，退款为双十一当天，当时觉得鱼竿还可以就照做了，可是双十一当天店家并没有按承诺退款，等到12号商家还没有对现承诺于是我就申请退款了，退款时间还在有效期内，可是拼多多官方一直拖到几天后都不给我处理，以至于担误了退款最佳时机，官方直接关闭了我的退款申请，这以后我打电话给拼多多官方小二，他们一直都没有给我处理好这个事情，我觉得拼多多没有按照维护消费者的权益去办事，而是以拖延时间和商家一起来损害消费者的权益。因此我没办法才来麻烦你们机构投诉他们希望你们能够给我们弱势的消费者主持公道，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-12-25 14:40:25

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单问题，经核实，平台工作人员前期已为您处理完毕，暂无法支持您的诉求。如您对处理结果有疑问或有其他问题，可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-11-23 16:05:15

平台审核通过

2020-11-23 14:18:24

用户发起投诉

2020-11-23 14:18:22

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