投诉拼多多联合商家诈骗敷衍

网友保保 2020-11-23

已完结

我付款购买手机，收到货之后，因本人不在之前预留的收货地址住了，所以自己联系顺丰快递员帮我转寄一下我现在的住址，我个人愿意承担快递产生的费用，可是商家私自联系快递退回我的货物。对我造成了极大的损失，且与商家客服沟通，商家拒不承认且态度敷衍！行为极其恶劣，联系商家不予回复一直敷衍，联系o拼多多客服不予解决，多次和官方沟通一直得不到解决，官方电话联系我，第一次说48小时内解决好，给我结果，到了48小时后跟我说要三天，三天后说又要三个工作日，到三个工作日后又说还需要48小时，每次联系都很敷衍我，不解决不处理！一直拖延我，我购买手机至今已经一个月时间，现在商家已经完成订单，我并没有签收，但是已经显示订单完成！我钱没有退给我，手机也没有发给我，严重侵犯我消费者权益，怀疑和商家一起联合起来诈骗我！投诉无门，协商无果！现在一直平台一直拖着我，商家那边直接不回复消息了已经！

投诉进度

企业完结

2020-12-01 21:38:01

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，订单已特殊申请打款，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-11-24 11:31:24

平台审核通过

2020-11-23 19:28:22

用户发起投诉

2020-11-23 19:28:20

展开全部