拼多多平台乱扣费

网友保保 2020-11-28

已完结

拼多多的多多买菜虚假宣传，说有全额返款活动，买了之后就变成了是最高返5+5元消费券，后面我买了商品，想想不划算还没有收到货就全部退款了，今天申请退款的金额到账了，发现被扣了5元的消费券的钱（我用这个消费券买的商品也在同一天退货了），现在是不退完全部款项给我，多次找拼多多客服沟通了，就说我是用掉了这个5元的消费券，不给退了，这不是巧立名目乱扣消费者的钱吗？

投诉进度

用户评价

2020-12-29 10:36:15

品牌评分

品牌评价

我没有收到拼多多所说的退款，这两笔订单我是退了，退的款我也收到了，但是我额外支出的5元购买的所谓的购物券，没有退还给我，没有完成我的诉求，打电话去拼多多的客服，也是完全不处理的结果，一个没有良好的售后服务的平台，让消费者没有安全感，手动再见

企业完结

2020-12-27 13:50:55

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-11-30 11:10:34

平台审核通过

2020-11-28 16:16:46

用户发起投诉

2020-11-28 16:16:44

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