我在交易猫上面买了一个王者传奇手游账号，与发货客服截图的攻击力不符

网友保保 2020-12-03

已完结

我于2020年11月27日10点左右在交易猫手游交易平台购买王者传奇手游账号一个，发货客服截图该账号有2万多攻击力，于是我就同意交易。当我拿到账号登陆上去时，只有9千多攻击力，我就立刻去找交易猫的仲裁客服，他们要求我提供游戏运营方给出的攻击力下降具体证明，但那天是星期天，王者传奇的运营方（恺英网络有限公司）并没有人工客服上班，他们公司只有周一到周五才有人工客服。于是我没能在交易猫客服规定的时间内拿到攻击力下降原因的证明，因此判我仲裁失败，账号被交易成功。作为一个消费者，买到的账号与卖家和发货客服描述的已经截图都不符合，是不是有权利要求平台退款?但是交易猫平台的不作为，让我非常生气，他们就是这样对待自己的客户的，我只有一个要求，退款，因为买到的账号货不对板。