本人11月10日在骑驴游公众号购买了一个酒店套餐,同时预约了12月5日前往酒店,因工作原因无法当日前往,联系客服给我的回复是产品一经售出不退不改,此条款本身就是霸王条款,不退款就算了,这个不改为什么连预约时间都不让改。后我联系酒店,对方告知是可以在平台上更改预约时间的,所以我觉得骑驴游就是打着优惠的旗号来骗人的要求退款给我。