骑驴游霸王条款，不让改预约时间

2020-12-04

已完结

本人11月10日在骑驴游公众号购买了一个酒店套餐，同时预约了12月5日前往酒店，因工作原因无法当日前往，联系客服给我的回复是产品一经售出不退不改，此条款本身就是霸王条款，不退款就算了，这个不改为什么连预约时间都不让改。后我联系酒店，对方告知是可以在平台上更改预约时间的，所以我觉得骑驴游就是打着优惠的旗号来*人的要求退款给我。

投诉进度

用户评价

2021-08-16 15:34:22

品牌评价

Yyds

消费保投诉平台完结

2020-12-04 16:47:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-04 16:46:44

申请原因

已收到商家的退款

用户补充投诉

2020-12-04 16:21:50

补充内容

尽快退款

消费保投诉平台跟进

2020-12-04 16:20:35

消费保投诉平台审核通过

2020-12-04 16:12:30

用户发起投诉

2020-12-04 16:12:28

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

268.00元

投诉编号：

94750674

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