吉林联通客服,私自开通套餐增值产生不明收费

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联通客服,给我打骚扰电话,主动提出免费升级说我是老用户,结果私自开通套餐,而且开通时候还没有短信提醒,月底欠费我才知道开通了,然后给客服打电话,说我投诉订单已经上报,24小时会有回复,结果已经等了两天已经48小时,还没有相关人员处理,处理态度就是一直拖,我打人工客服说取消套餐,现在也取消不了,告诉我只能转接投诉的相关人员给我取消,没有任何人解决问题,短信还提醒我解决成功

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