EMS快递员不及时安排配送

经消费保协调，EMS回复：邮件已有相关部门回复，此件当时投递一直未接通，已联系寄件人告知无法联系退回处理，现邮件已经退回签收，联系收件人告知，客称邮件也是要退回处理的。