找靓机交易快照上说明了底部有磕碰，屏幕有划痕，没有说面部识别有问题

网友保保 2020-12-06

已完结

我是双十一购买的手机，收到货我查看了手机的外观，底部有磕碰，屏幕有明显划痕，我不怎么在乎外观，反正是二手机，跟他们说的也符合，我也没有在意，但是等我打开手机，弄人脸识别的时候，录制成功了，很难识别，一点也不灵活，我以为是我没录好，第二天我又从新录了一次，还是一样的，我就感觉这部机子有问题，第三天我就申请质量问题退款，卖家给我拒接了，说不可以退款，我就在百度上看了一下法律消费者权益法，国家规定七天无理由退货，我又问了找靓机客服，他又说七天内有质量问题才可以退款，我就说人脸识别有问题，他让我拍给他看，我不知道怎么拍，这个人脸识别拍不了吧，拖了我好几天才同意我退款，当时因为手机没在我手上，手机有问题我也就没用了，放在家里，退款超时了，又浪费两天时间，后来23号才把手机寄出，26号他们收货，说是2至3天能退款，后来迟迟不退款，我问了客服，客服说有认为磕碰，还有人脸识别不正常，不符合退货条件，我收到货的时候已经反馈了人脸识别有问题，但是我没反馈底部有磕碰，因为交易快照上已经说了底部磕碰和屏幕有划痕，我就没在意，现在找靓机迟迟不给我退款，真的是个霸王平台，无法无天，希望消费保帮忙处理一下，收到的时候我已经反馈过了人脸识别的问题了

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