在绿森数码购买商品迟迟未发货

网友保保 2020-12-10

已完结

本人于2020.10.14日在绿森商城App购买一台128g绿色ip****12，当时承诺说是苹果官方发货时十天内同步发货，现在都过去两个月了迟迟未发货。联系客服及售后热线得到的解释是仓库正在加急发货，请叫我耐心等待？问题是如何叫消费者等待？两个月了官网订货都到手了这边还没有发货，要么发货要么退款行不？

投诉进度

平台完结

2021-03-01 10:50:45

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2020-12-25 14:48:40

补充内容

又一个礼拜了 还没处理。麻烦处理下行不？

用户补充投诉

2020-12-20 17:27:22

补充内容

又是一个礼拜了 还没处理好

用户补充投诉

2020-12-15 16:57:54

补充内容

还没核实完呢？电话现在都没等到。欺骗消费者

企业跟进

2020-12-11 10:08:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-10 15:00:10

用户补充投诉

2020-12-10 11:57:28

补充内容

已申请退款！麻烦做退款处理！实在是等不起了

用户补充投诉

2020-12-10 11:55:28

补充内容

已经等了两个月了！到底要怎样？

平台审核通过

2020-12-10 11:48:56

用户发起投诉

2020-12-10 11:48:54

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