要求阿卡索外教网退回剩余286节课时费

网友保保 2020-12-15

已完结

本人于2019年6月30日购买套餐，有效期到2021年4月23日，由于孩子青春叛逆期，不愿意学该课程，一直教育也未果，于是从2020年4月份开始申请退退款，客服便以各种理由拒绝，要求冻结课程，这样来来回回冻结了3次，11月底再比申请退款，客服答应一直申请，直至现在说公司规定不能退款。套餐课程390节课，已学104节课，要求退回剩余课时费用。

投诉进度

企业完结

2020-12-24 13:02:29

解决方案

解释

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-12-16 11:47:40

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2020-12-16 10:59:49

平台审核通过

2020-12-15 19:49:21

用户发起投诉

2020-12-15 19:49:19

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