拼多多店铺欺诈消费者，下单购买的商品与实际发的商品不一致。

网友保保 2020-12-29

已完结

该商家在其店铺上架的产品名为（现货日本ce****ne 倩丽双眼皮加深卧蚕眼线液笔自然持久防晕水溶性浅棕色卧蚕笔），实际发货为（原画师幽魅持妆眼线笔）。构成对消费者我方的虚假宣传。 后客服消极解决问题。无法沟通。

投诉进度

企业完结

2021-01-02 16:59:37

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的用户，经核实订单已退款，很抱歉商家没有给您提供满意的服务，您对该商家的投诉已经记录，会反馈商家管理部门进行核实处理，感谢您的监督和反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快~

平台跟进

2020-12-30 14:54:51

平台审核通过

2020-12-29 21:33:21

用户发起投诉

2020-12-29 21:33:19

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