在拼多多京路手机数码旗舰店购买手机镜头进灰商家不处理

网友保保 2021-01-02

已完结

在拼多多京路手机数码旗舰店购买vivo iQ****Z1手机镜头进灰，vivo官方说30天内出现质量问题可以换货，然后联系拼多多京路手机数码旗舰店 商家说让我去售后服务中心出具检测单，我去售后出具了检测单 售后也说可以30天内换新机 因为这是vivo企业的规则。但是现在拼多多京路手机数码旗舰店不承认了 说是超过15天不给处理。之前商家还说会按照官方的方案处理，结果出完检测报告 商家又不处理了。现在已经申请四天了 商家不处理

投诉进度

用户评价

2021-06-05 19:22:22

品牌评分

品牌评价

希望拼多多能为消费者做主的情况下能拿出效率

企业完结

2021-01-08 16:53:39

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题多多十分重视，多多已经帮您跟商家协商一致，商家已经为您做了换货，请您注意查看物流信息，如您后续未收到，请您及时联系平台为您核实处理。给您带来不便深感抱歉，感谢您对拼多多的支持，祝您生活愉快~

平台跟进

2021-01-04 10:29:33

用户补充投诉

2021-01-02 21:53:07

补充内容

店铺信息

平台审核通过

2021-01-02 20:30:30

用户发起投诉

2021-01-02 20:30:28

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